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六個(gè)技巧幫你留住網(wǎng)站訪問(wèn)者
2017.01.23
如果你的公司有一個(gè)網(wǎng)站，那么你面臨著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)有新客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站，你只有不到一分鐘的時(shí)間說(shuō)服他們留下來(lái)。百分之五十五左右的訪問(wèn)者會(huì)在15秒鐘之內(nèi)離開(kāi)。你要做的，就是說(shuō)服這些人留下來(lái)。
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)要留住客戶真的很難。當(dāng)然我們有一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)幫助你，但真正的考驗(yàn)是要了解你的客戶并認(rèn)識(shí)到哪些標(biāo)準(zhǔn)似乎真正對(duì)你有用的。
立即
專家建議，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)站的“常青”內(nèi)容，因?yàn)檫@一類對(duì)時(shí)間不敏感的信息能夠在多年內(nèi)對(duì)讀者仍然有用。然而，及時(shí)更新的內(nèi)容卻能吸引客戶，讓他們立刻開(kāi)始閱讀。在分析過(guò)消費(fèi)者花費(fèi)在一個(gè)頁(yè)面的閱讀時(shí)間后，網(wǎng)絡(luò)分析公司Chartbeat發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面上最同意獲得點(diǎn)擊的文章是新聞?lì)悺?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在主頁(yè)及時(shí)發(fā)布與行業(yè)相關(guān)的信息應(yīng)該是吸引讀者點(diǎn)擊閱讀的一個(gè)好方法。
視頻
注意廣度的縮小對(duì)于視頻來(lái)說(shuō)是好消息，因?yàn)橐曨l近年來(lái)已經(jīng)成為內(nèi)容營(yíng)銷策略的主要部分。在登陸頁(yè)發(fā)布至少一個(gè)explainer video，可能就會(huì)讓一位客戶愿意留下并了解更多。為了達(dá)到最好效果，視頻應(yīng)該簡(jiǎn)短，內(nèi)容應(yīng)該有趣，限定于高級(jí)細(xì)節(jié)。研究表明，大多數(shù)人只會(huì)看視頻的前30秒，所以一定要讓前30秒的內(nèi)容足夠吸引人。
美觀
很顯然，任何網(wǎng)站的目標(biāo)都包括讓它盡量美觀。然而，要做到這一點(diǎn)，就要了解顧客不喜歡哪些元素。如果訪問(wèn)者看到的是大塊大塊的小號(hào)文字，只有很少留白，他們立刻就會(huì)認(rèn)為需要進(jìn)行大量工作才能獲得需要的信息。大大的、易于辨認(rèn)的字體，有適當(dāng)?shù)牧舭着c圖片，會(huì)讓人覺(jué)得舒服，愿意花時(shí)間去仔細(xì)閱讀。
適航性
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的目的通常是為了尋找信息。他們或者早前聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的企業(yè)，或者在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果里發(fā)現(xiàn)了你。確定行業(yè)內(nèi)最常見(jiàn)的搜索關(guān)鍵詞，確保輸入這些詞的客戶能在登入你的網(wǎng)站后只花很少的時(shí)間就能找到相關(guān)的內(nèi)容。如果做不到，他們可能會(huì)返回搜索結(jié)果頁(yè)選擇另外一個(gè)結(jié)果。
戰(zhàn)略
只是將內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)站，并希望它能發(fā)揮作用可能會(huì)帶來(lái)令人失望的結(jié)果。你應(yīng)該做的是仔細(xì)策劃布局，并確保你做的一切都能正確傳達(dá)品牌信息。這不僅包括頁(yè)面上的文字，還包括你所使用的顏色和圖片。當(dāng)客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該能夠根據(jù)頁(yè)面的設(shè)計(jì)立即感受到你的品牌。
使用追蹤工具
市面上有很多分析解決方案，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶從點(diǎn)擊登陸頁(yè)到離開(kāi)網(wǎng)站前的所有信息。熱圖工具能夠追蹤諸如鼠標(biāo)移動(dòng)、點(diǎn)擊、客戶滾動(dòng)頁(yè)面到哪里等等。這些信息對(duì)于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的漏洞很有作用，能夠幫你提升戰(zhàn)略。你還能知道客戶在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)離開(kāi)了網(wǎng)站，以及他們嘗試了多少個(gè)搜索項(xiàng)才找到需要的信息。
網(wǎng)站是一個(gè)向潛在客戶提供信息的機(jī)會(huì)。如果能夠正確完成，那就能帶來(lái)銷售的增加和品牌知名度的提升。但設(shè)計(jì)糟糕的網(wǎng)站會(huì)把客戶驅(qū)趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。通過(guò)了解哪些有用哪些沒(méi)用，你可以打造一個(gè)能夠成功贏得客戶的網(wǎng)站。
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