如何設(shè)計(jì)高效的金融網(wǎng)站
2017.05.03
當(dāng)越來(lái)越多的金融交易，從實(shí)體柜臺(tái)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站平臺(tái)后，金融網(wǎng)站不僅要銜接線上與線下金融交易活動(dòng)，網(wǎng)站的重要性也與日俱增。然而，多數(shù)金融僅將產(chǎn)品資訊擺放于網(wǎng)站上，并沒(méi)有考量到網(wǎng)路使用者獨(dú)特的行為習(xí)慣和認(rèn)知模式，導(dǎo)致網(wǎng)路行銷的成效不彰。 beBit長(zhǎng)期關(guān)注銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站使用者進(jìn)行的行動(dòng)觀察調(diào)查結(jié)果，與讀者分享創(chuàng)造高效金融網(wǎng)站的思維。
常見(jiàn)的3種金融網(wǎng)站使用者行為
金融網(wǎng)站使用者行為主要有三大層次：考慮商品、提出申請(qǐng)、進(jìn)行交易。多了解使用者的行為能協(xié)助我們思考，如何進(jìn)行商品的網(wǎng)站行銷定位。
產(chǎn)品屬性不同，網(wǎng)站行銷定位也會(huì)不同
了解使用者的行為模式后，我們便可進(jìn)一步整理各階段使用者的行為特征，以便了解各金融商品適合的網(wǎng)站行銷定位。
簡(jiǎn)單而言，風(fēng)險(xiǎn)越高、復(fù)雜程度越高的商品，越難讓使用者透過(guò)網(wǎng)站自行決策并交易，因此最重要的網(wǎng)站目標(biāo)是讓使用者感到商品的吸引力后，引導(dǎo)至線下通路。能在網(wǎng)路上進(jìn)行申請(qǐng)或交易的商品特性，盡量以「簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)低」為主，因?yàn)槭褂谜邔?duì)這類商品的認(rèn)知是「不會(huì)有損失」、「即使損失也沒(méi)有多少錢」，因此可以放心的在網(wǎng)路上做決定進(jìn)行交易。
常見(jiàn)的3種金融網(wǎng)站使用者行為
金融網(wǎng)站使用者行為主要有三大層次：考慮商品、提出申請(qǐng)、進(jìn)行交易。多了解使用者的行為能協(xié)助我們思考，如何進(jìn)行商品的網(wǎng)站行銷定位。
金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站使用者的主要行為
產(chǎn)品屬性不同，網(wǎng)站行銷定位也會(huì)不同
了解使用者的行為模式后，我們便可進(jìn)一步整理各階段使用者的行為特征，以便了解各金融商品適合的網(wǎng)站行銷定位。
各金融商品適合的網(wǎng)站行銷定位
簡(jiǎn)單而言，風(fēng)險(xiǎn)越高、復(fù)雜程度越高的商品，越難讓使用者透過(guò)網(wǎng)站自行決策并交易，因此最重要的網(wǎng)站目標(biāo)是讓使用者感到商品的吸引力后，引導(dǎo)至線下通路。能在網(wǎng)路上進(jìn)行申請(qǐng)或交易的商品特性，盡量以「簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)低」為主，因?yàn)槭褂谜邔?duì)這類商品的認(rèn)知是「不會(huì)有損失」、「即使損失也沒(méi)有多少錢」，因此可以放心的在網(wǎng)路上做決定進(jìn)行交易。
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